Возврат товаров ненадлежащего качества

Претензии по качеству товара принимаются в течение 7 дней после его получения.

При обнаружении брака отправьте нам фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту info@mirai-shop.ru c указанием номера заказа и описанием брака. В течение 1 рабочего дня мы свяжемся с вами и уточним дальнейшие действия.

Возврат товаров надлежащего качества

Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

К возврату принимается товар в оригинальной, не нарушенной и не вскрытой упаковке, без следов внешнего повреждения товарного вида. При получении заказа покупатель имеет право внимательно осмотреть заказанные товары в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов, курьера или при получении в отделении почты России, транспортной компании. Если покупателю не нравится внешний вид, или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, покупатель имеет право на возврат заказанного товара в интернет магазин.

Претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации принимаются только в момент доставки, при этом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом.

Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней после доставки товара.

При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.

Возврат денежных средств производится на ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).