Уважаемые покупатели! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной информацией перед оформлением заказа.

Отслеживание посылок

После отправки заказа вам будет отправлено подтверждение с номером для отслеживания.

Когда посылка прибудет в вашу страну и пройдет таможню, ее доставкой займется местная почтовая служба. Используйте номер отслеживания на сайте почты вашей страны для проверки статуса.

Например, Соединенные Штаты Америки - USPS, Великобритания - Royal Mail, Германия - DHL, Франция - La Poste, Испания - Correos, Португалия - CTT, Нидерланды - PostNL, Бельгия - Bpost

Покупатель несет ответственность за получение посылки и выполнение требований почты и таможни: оплату пошлин, предоставление документов, получение посылки в отделении и т.д.

Храните уведомления и контролируйте статус, так как посылка хранится ограниченное время. Если посылка вернется к нам из-за просрочки получения, мы вернем стоимость товаров за вычетом расходов на доставку.

Таможенные пошлины и налоги

Покупатель несет полную ответственность за оплату импортных пошлин и налогов, а также возврат запрещенных к ввозу товаров.

Ознакомьтесь с правилами импорта в вашей стране перед оформлением заказа. Мы не принимаем возвраты и не возмещаем стоимость из-за неоплаченных таможенных сборов.

Таможенное декларирование

Мы обязаны точно декларировать стоимость товаров в соответствии с требованиями таможни. Запросы о занижении стоимости в декларации не принимаются.

Возможные причины утилизации посылок таможней:

Запрещенные к ввозу товары

Некоторые ингредиенты в косметике и БАДах могут быть запрещены к ввозу в вашу страну. Например, высокие дозы витаминов, растения и экстракты, требующие специальных разрешений.

Неправильное оформление документов

Если данные в сопроводительных документах (инвойс, декларация) не соответствуют фактическому содержимому посылки, это может привести к запросу дополнительных документов.

Подозрение на контрабанду

Если у таможни возникнут подозрения, что посылка содержит контрабандные товары (например, слишком большое количество однотипной продукции), ее могут утилизировать после проверки.

Истечение сроков хранения

У покупателя есть ограниченный срок для получения посылки и оплаты пошлин после прибытия. Если он не уложится в эти сроки, посылка может быть утилизирована таможней.

Поэтому еще раз подчеркиваем: пожалуйста, заранее изучите таможенные правила вашей страны, особенно в отношении косметики и БАДов. Мы не можем влиять на решения таможни и не несем ответственности за утилизированные товары.

Возвраты товаров из-за утилизации таможней

Если посылка была утилизирована таможней страны покупателя, мы не компенсируем стоимость товаров и доставки.

Только в случае возврата ВСЕХ товаров из посылки покупателю, мы вернем стоимость товаров, но не компенсируем стоимость доставки в оба конца.

Отмена заказов

Если вы хотите отменить заказ, сообщите нам как можно скорее. Мы подтвердим возможность отмены.

Если заказ уже отправлен на сборку, то за отмену взимается сбор 10% от стоимости.

Надеемся на ваше понимание. Безопасных и приятных покупок! При возникновении вопросов обращайтесь в нашу службу поддержки.